Sekcja „Często zadawane pytania” zawiera odpowiedzi na pytania klientów dotyczące naszych usług. Mamy nadzieję, że znajdą tu Państwo szukane informacje. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zawsze można też skontaktować się z nami pod adresem info@airportdirect.is.
Nasze biuro znajduje się pod adresem Skógarhlíð 10, 105 Reykjavík i jest otwarte 24/7.
Zalecane jest przybycie do portu lotniczego Keflavík 2,5–3 godziny przed odlotem. Droga z Reykjavíku do portu lotniczego Keflavík zajmuje 45–50 minut. Jeśli zarezerwują Państwo transfer na 3–4 godziny przed czasem odlotu, dotrą Państwo do portu lotniczego w zalecanym czasie.
Zgodnie z islandzkim prawem dziecko musi siedzieć w foteliku dziecięcym. Zapewniamy foteliki dziecięce. Należy jednak poprosić o fotelik dziecięcy z wyprzedzeniem podczas rezerwowania transferu. Jeśli zapomną Państwo tego zrobić, prosimy o skontaktowanie się z nami pod adresem info@airportdirect.is. i podanie wagi oraz wieku dziecka.
Palenie jest zabronione we wszystkich autobusach Airport Direct.
Wszelkich anulacji należy dokonywać pisemnie, wysyłając je na adres info@airportdirect.is. Jeśli nie jest możliwe przesłanie anulacji mailowo, prosimy o skontaktowanie się z nami telefonicznie pod numerem +354 497-8000. W przypadku otrzymania anulacji mniej niż 24 godziny przed odjazdem wycieczki zostanie pobrana pełna opłata. Prosimy mieć na uwadze, że gdy rezerwacji dokonano przez pośrednika, mogą obowiązywać inne zasady anulacji.
Pasażerowie z niepełnosprawnościami proszeni są o skontaktowanie się z nami z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem – sprawdzimy, czy będziemy w stanie odpowiedzieć na Państwa potrzeby.
Pasażerowie Airport Direct mogą skorzystać z przewozu w przedziale bagażowym autobusu jednej torby podróżnej ważącej do 23 kg (50 lb) na osobę.
Firma Airport Direct nie ponosi odpowiedzialności prawnej za bagaż ani za cenne, delikatne lub nietrwałe przedmioty. Wszystkie torby podróżne należy odebrać niezwłocznie po przyjeździe.
Rowery, zapakowane i niezapakowane, przewozimy za dodatkową opłatą, jeśli dostępne jest miejsce. Z myślą o maksymalnym wykorzystaniu przedziału bagażowego preferujemy rowery zapakowane do pudeł. W przypadku niezapakowanych rowerów trzeba zdemontować pedały i zakryć łańcuch. Dodatkowy bagaż zostanie zabrany, jeśli będzie na niego miejsce, za dodatkową opłatą.
Jeśli będą Państwo podróżować z bagażem przekraczającym przewidziany limit na osobę, zalecamy skontaktowanie się z nami mailowo (info@airportdirect.is) lub zadzwonienie do naszego głównego biura pod numer +354 497-8000, abyśmy mogli odpowiednio przygotować się na Państwa przyjazd.
Firma Airport Direct zastrzega sobie prawo do zmiany tras, planów i rozkładów jazdy bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli zajdzie taka potrzeba. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub wydatki spowodowane opóźnieniami bądź zmianami odlotów lub przylotów, albo innych usług, urazami, chorobami, strajkami, szkodami, zaniedbaniami, pogodą, wojną czy innymi okolicznościami będącymi poza kontrolą firmy Airport Direct. Osobistą odpowiedzialność za wszelkie takie straty i wydatki ponosi podróżujący.
Polecamy zajrzeć do folderu ze spamem w Państwa skrzynce pocztowej. Czasami wiadomości e-mail z potwierdzeniem są niewłaściwie umieszczane przez serwer poczty elektronicznej i nie trafiają do Państwa skrzynki odbiorczej.
Jeśli nie znajdą Państwo potwierdzenia rezerwacji lub jeśli dokonali Państwo rezerwacji w krótkim czasie przed skorzystaniem z usługi, prosimy o wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres info@airportdirect.is lub zadzwonienie pod numer +354-497 8000. Prosimy o podanie numeru telefonu, pod którym będziemy się mogli z Państwem skontaktować.
Wystarczy zrzut ekranu w Państwa telefonie.
Przejazd z naszego węzła do portu lotniczego Keflavík zajmuje 45–50 minut. Szacowany czas uwzględnia normalne warunki drogowe i pogodowe.
We wszystkich pojazdach Airport Direct są pasy bezpieczeństwa i zalecamy ich używanie.
Miasto Reykjavík stara się, by niewielki obszar centrum miasta był przyjemnym i bezpiecznym miejscem dla wszystkich. Dlatego miasto oferuje specjalne miejsca odbioru i dowozu dla lotniskowego transportu wahadłowego oraz dziennych i nocnych autobusów wycieczkowych. Przystanki znajdują się w centrum miasta oraz wokół niego i są łatwo dostępne. Powinni Państwo znaleźć taki przystanek niedaleko swojego miejsca zakwaterowania w centrum miasta. Mapa dostępna tutaj
Oferujemy kilka opcji. W przypadku rezerwacji online można zapłacić kartą kredytową/debetową. Będąc w Reykjavíku, można dokonać rezerwacji i zapłacić przy naszym stanowisku wycieczkowym, w lobby hotelowym lub w siedzibie głównej Reykjavík Sightseeing/Airport Direct pod adresem Skógarhlíð 10, 105 Reykjavík.
For online bookings you need a credit card to finish booking online.
W przypadku dokonywania rezerwacji online do zakończenia procesu rezerwacji niezbędna jest karta kredytowa.
Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, polecamy wysłanie wniosku o rezerwację na adres info@airportdirect.is. Prosimy o podanie nazwy wycieczki, daty wycieczki, liczby pasażerów, swojego imienia i nazwiska oraz danych do kontaktu, abyśmy mogli dokonać dla Państwa rezerwacji.
Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe.
Wszystkie nasze transfery są rezerwowane na zasadzie swobodnej sprzedaży i nie jest wymagane potwierdzenie rezerwacji od zespołu sprzedażowego Airport Direct. Natomiast miejsca siedzące nie są zagwarantowane, o ile nie złożą Państwo rezerwacji co najmniej 1 godzinę przed zaplanowanym czasem odjazdu.
Aby zmienić rezerwację należy wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@airportdirect.is, podając numer rezerwacji, rodzaj usługi i datę, a także zmiany, jakich chcieliby Państwo dokonać.
Cena podstawowa obejmuje odbiór z lub dowóz do głównego przystanku autobusowego w Reykjavíku, pod adresem Skógarhlíð 10, 105 Reykjavík, oraz przystanku autobusowego przy Hamraborg w Kópavogur. Jeśli potrzebny jest odbiór z hotelu lub pensjonatu, można zarezerwować odbiór lub dowóz do lub z wszystkich hoteli i pensjonatów lub najbliższych przystanków autobusowych w Reykjavíku.
Odbiór w ramach usługi Airport Direct Economy obsługiwany jest pojazdami SmartBus. SmartBus to usługa odbioru i dowozu dla Airport Direct, Destination Blue Lagoon i Reykjavík Sightseeing, świadczona jasnozielonymi autobusami. Zamiast korzystać z usług wielu operatorów odbierających pasażerów w ramach różnych transportów wahadłowych, współpracujemy tylko z jednym na czas odjazdu, co oznacza większą korzyść dla środowiska naturalnego i zminimalizowanie ruchu w centrum miasta. Pojazd SmartBus przewiezie Państwa do głównego przystanku autobusowego w Reykjavíku, gdzie będzie na Państwa czekał autobus gotowy, by dowieźć Państwa na lot.
Prosimy mieć na uwadze, że pasażerowie zatrzymujący się w hotelach i pensjonatach w obszarze centrum miasta objętym ograniczeniem ruchu będą musieli udać się na najbliższy przystanek autobusowy. Tutaj mogą Państwo znaleźć więcej informacji na temat lokalizacji.
Jeśli zarezerwują Państwo połączenie hotelowe z portu lotniczego Keflavík, zostaną Państwo przewiezieni stamtąd do głównego przystanku autobusowego w Reykjavíku. Tam przesiądą się Państwo na autobus, który zabierze Państwa do miejsca zakwaterowania lub najbliższego przystanku autobusowego.
Jeśli zarezerwowali Państwo połączenie hotelowe z Reykjavíku, powinni Państwo czekać przy miejscu zakwaterowania lub na przystanku autobusowym 30 minut przed odjazdem. Następnie zostaną Państwo przewiezieni z głównego przystanku autobusowego w Reykjavíku do portu lotniczego, przy czym pojazd zatrzyma się po drodze na przystanku przy Hamraborg.
Transfery Airport Direct Economy dostępne są dla wszystkich lotów, także tych późno w nocy.
Bardzo polecamy dodanie gwarancji na wypadek opóźnienia lotu, aby zarezerwować sobie i otrzymać miejsce w następnym dostępnym autobusie w razie jakiegokolwiek opóźnienia przylotu. Jeśli nie zdążą Państwo na lot, gwarancja na wypadek opóźnienia lotu pozwoli uniknąć zakupu kolejnego biletu w Reykjavíku po przylocie.
Transfer Airport Direct Economy to nasza standardowa usługa świadczona z użyciem autobusów z 53 miejscami siedzącymi; pasażerowie są przewożeni z portu lotniczego Keflavík do Reykjavíku i w przeciwnym kierunku. W przypadku tej usługi można, za dodatkową opłatą, dodać odbiór lub dowóz do i z hoteli, pensjonatów lub wyznaczonych przystanków autobusowych.
Usługa Airport Direct Premium świadczona jest małymi autobusami z 8 miejscami siedzącymi. Odbiór następuje bezpośrednio z miejsca zakwaterowania, a pasażerowie przewożeni są prosto na lotnisko. Nie ma przesiadki autobusowej – jest to usługa „od drzwi do drzwi”. Usługa ta pozwala oszczędzić czas.
W ramach usługi Airport Direct Economy korzystamy z nowej floty pojazdów Iveco Evadys. Autobusy te mają po 53 miejsca siedzące.
Odbiór rozpoczyna się 30 minut przed planowym odjazdem. Prosimy o oczekiwanie w recepcji, w miejscu, z którego mogą Państwo dostrzec przyjazd naszego pojazdu.
Tutaj mogą Państwo sprawdzić, czy jest zaplanowany odjazd w ramach usługi Airport Direct Premium w interesujących Państwa godzinach. Jeśli nie ma dogodnego dla Państwa odjazdu, można skorzystać z transferów Airport Direct Economy, które są zaplanowane dla wszystkich przylotów pasażerskich. Można również zarezerwować transfer Airport Direct Private o dowolnej wybranej przez Państwa godzinie.
Mój lot jest opóźniony, czy stracę swój transfer Airport Direct Premium?
Bardzo polecamy dodanie gwarancji na wypadek opóźnienia lotu, aby zarezerwować sobie i otrzymać miejsce w następnym dostępnym autobusie w razie jakiegokolwiek opóźnienia przylotu. Jeśli nie zdążą Państwo na lot, gwarancja na wypadek opóźnienia lotu pozwoli uniknąć zakupu kolejnego biletu w Reykjavíku po przylocie.
Korzystamy z nowej floty pojazdów Ford Transit, z których każdy ma 8 miejsc siedzących.
Airport Direct Economy to nasza standardowa usługa, świadczona przy użyciu autobusów mających po 53 miejsca siedzące, przewożących pasażerów na trasie port lotniczy Keflavík – Reykjavík. Za dodatkową opłatą można dodać odbiór z hotelu, pensjonatu lub wyznaczonego przystanku autobusowego.
Usługa Airport Direct Premium świadczona jest małymi autobusami z 8 miejscami siedzącymi. Odbiór odbywa się bezpośrednio z miejsca zakwaterowania, a pasażerowie przewożeni są prosto do portu lotniczego. Nie ma przesiadki autobusowej – jest to usługa „od drzwi do drzwi”. Pozwala to oszczędzić czas.
Usługa Airport Direct Premium świadczona jest na podstawie ustalonego rozkładu jazdy, a każdy pojazd mieści do 8 pasażerów. Usługa Airport Direct Private jest całkowicie dostosowana do potrzeb klienta, który rezerwuje transfer w dowolnym czasie, wyłącznie dla swojej grupy. Można złożyć rezerwację online dla maksymalnie 14 pasażerów. W przypadku większej grupy polecamy skontaktowanie się z nami w celu sprawdzenia dostępności i otrzymania oferty cenowej.
Mogą Państwo sami wybrać godzinę odjazdu. Jeśli jednak składają Państwo rezerwację z niewielkim wyprzedzeniem czasowym (krótszym niż 1 dzień), polecamy skontaktowanie się z naszym punktem obsługi pod adresem info@airportdirect.is.
Można złożyć rezerwację online dla maksymalnie 14 pasażerów. W przypadku większej grupy można skontaktować się z naszym punktem obsługi pod adresem info@airportdirect.is w celu sprawdzenia dostępności i cen.
Tak, odbiór z hoteli i pensjonatów jest uwzględniony. Jeśli jednak grupa składa się z więcej niż 8 osób, może zachodzić konieczność dojścia do najbliższego przystanku autobusowego, skąd odbędzie się odbiór – zależnie od miejsca zakwaterowania. Prawo islandzkie zabrania korzystania z pojazdów dla więcej niż 8 pasażerów na niektórych ulicach w centrum Reykjavíku. Większość hoteli znajduje się w odległości 5–10 minut pieszo od przystanku autobusowego.
Mogą Państwo sami wybrać godzinę odjazdu. Jeśli jednak składają Państwo rezerwację z niewielkim wyprzedzeniem czasowym (krótszym niż 1 dzień), polecamy skontaktowanie się z naszym punktem obsługi pod adresem info@airportdirect.is
Transfer Airport Direct Luxury można zarezerwować dla maksymalnie 7 pasażerów.
Tak, odbiór z hoteli i pensjonatów jest uwzględniony.
Transfery Airport Direct Luxury odbywają się dwoma rodzajami samochodów luksusowych:
Mercedes-Benz klasy E dla 1–4 pasażerów
Mercedes–Benz klasy V dla 3–7 pasażerów
Główna różnica polega na tym, że usługa Airport Direct Luxury świadczona jest z użyciem najnowocześniejszych pojazdów Mercedes-Benz, podczas gdy transfery Airport Direct Premium odbywają się z wykorzystaniem głównie pojazdów Ford Transit.